平台处罚的依据是其规则中关于接单后拒绝服务

　　平台处罚的依据是其规则中关于接单后拒绝服务或拖延服务的相关条款2025年8月22日不日，收集消费纠缠转圜平台“电诉宝”接到用户投诉“万师傅”封号决断不屈正，强制废除订单。

　　4月5日，湖南省的李先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年5月15日正在万师傅平台接到订单（编号P），担任装配某产物。因为商家未提前阐明产物的额外材质，导致装配无法平常实行，李先生遂与商家磋议废除订单。然而，商家正在废除时拔取了“师傅来历”，李先生对此示意拒绝。随后，平台介入并强制废除了订单，但仍决断为“师傅职守”，导致他的账号被限度15天无法接单。

　　李先生测试相干平台客服报告，但永远无法接通电话。他示意，自旧年以后，全家糊口全靠他正在万师傅平台接单撑持，今朝因平台的不屈正决断，导致他遗失收入来历，使本就贫困的生计落井下石。他以为，平台本应秉持平允规则，并原谅师傅的实践难处，而非片面惩处。

　　目前，李先生的诉求是祈望平台能取消分歧理的惩处，规复他的接单权限，让他也许络续处事，撑持家庭根基生计。

　　对此，万师傅平台回应：师傅反应不满账号被限度需协助打点，经平台介入核实，后台体例监测到师傅名下订单存正在因师傅来历导致订单废除题目，故对其账号限度接单，经平台进一步核实，是用户退款来历拔取差池，实践并非师傅来历废除订单，目前已申请解封账号限度，已致电声明阐明，师傅认同无反对。

　　据网经社企业库显示，万师傅是深圳市小亿收集有限公司，注册于广东省深圳市，法定代外人田晓正。

　　据网经社“企业危机评级体例”显示，“万师傅”所属深圳市小亿收集有限公司，危机评级为R0+，公司目前为觉察任何危机。

　　2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生计规模用户有用投诉显示(凭借投诉量排行)，“万师傅”排名第5位。最新评级为“严谨下单”。除此除外，其他被投诉的近似平台又有：美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、智行、大麦网、猫眼影戏、智联任用、同程旅游、携程、联联周边逛、鲁班抵家、走着瞧旅游、航班管家、饿了么、58同城、淘票票、滴滴出行、soul、赶集网、南方航空、高德、T3出行、啄木鸟家庭维修。

　　其余，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“BOSS直聘”还疑似存正在霸王条件、客服题目、恶意罚款、退款题目、大肆罚款、冻结商家资金等其他题目。

　　5月6日，陕西省的时先生向“电诉宝”投诉称其于2025年4月24日通过万师傅平台接单，担任一款间厅柜的装配办事。上门后，他觉察竖条背板上众打了四个孔，随即倡导客户相干商家打点。因为客户立场刚毅央求退货，时师傅主动提出行使补漆膏和孔贴实行修复，最终说服客户络续装配。然尔后续又觉察上侧柜门尺寸不符无法装配，于是申请二次上门。客户以新房为由指超群处题目，再次激烈央求退货。时师傅倡导调动题目部件并修补孔洞，避免拆除，客户当时示意答允。

　　但以后，客户正在与平台客服疏导时因言语冲突升级，声称客服语气带有乱骂因素，导致客户顽固央求退货并激励平台仲裁。时师傅供应了完美的闲话记实和电话灌音举动证据，但平台至今未实行考察打点，反而对时师傅作出告诫，对其接单和办事名誉形成影响。

　　时师傅祈望通过第三方平台介入，客观平正地考察事宜到底，避免因疏导题目或欠妥打点滋长不良习尚，同时维持办事供应者的合法权利。

　　4月23日，广西壮族自治区的张先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年4月7日正在某办事平台下单了一项衡量门洞尺寸的办事，平台布置了一位师傅上门衡量。师傅衡量的数据为高3.07米，宽4.54米。张先生将该数据提交给厂家实行定制坐褥。

　　因为厂家正在坐褥时通俗必要比实践尺寸裁汰1公分（0.01米）以便装配，于是最一生产的门尺寸为高3.06米，宽4.53米。然而，当厂家布置的装配师傅上门装配时，发实际际门洞尺寸是高3.045米，宽4.55米，与最初衡量数据不符。

　　张先生以为，因为平台布置的衡量师傅数据差池，导致后续坐褥装配展示题目，于是央求平台或衡量师傅抵偿打墙及调动边框的用度，共计1500元。

　　然而，平台仅正在最初相干一次后便再无本色性进步，仅复兴“正正在反应”，实践上并未踊跃打点题目。张先生以为平台存正在缓慢、推托职守，以至涉嫌欺骗消费者的活动，祈望联系拘押部分或第三方平台介入，促进平台尽速给出合理抵偿计划。

　　4月21日，浙江省的张先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年4月7日正在万师傅平台接了一个一口价订单，办事流程中，下单人提出特地装配两个花洒的央求。张先生鲜明示知需通过平台加众用度，并供应了平台报价截图。然而，下单人因不正在现场且事情劳碌，提出暗里转账，拒绝通过平台支拨特地用度。

　　张先生示意，他已向下单人阐明平台条例，但下单人仍周旋线下支拨。因为万师傅平台无“师傅代付”成效（即无法由师傅代为提交增项申请），张先生无法强制央求下单人走平台流程。最终，他依据下单人央求完工了特地办事，并收取了转账。

　　然而，万师傅平台过后以“暗里营业”为由，对张先生罚款500元，并禁止其报价接单，同时冻结其账户余额，禁止提现。张先生众次报告，央求平台供应罚款凭借及公法凭证，并质疑该惩处是否适当《劳动法》及联系规则。但平台从来缓慢打点，未给出合融会释。

　　4月14日，北京市的王先生向“电诉宝”投诉称其于2025年1月初下载并注册了被告公司旗下的手机使用万师傅师傅版，通过该平台从事家庭上门装配、维修等办事，厉重办事区域为北京市昌平区，即原告常住地周边。

　　2025年1月23日，平台正在未实行充盈考察取证、未核实确切境况的境况下，认定王先保存正在违规活动，并对其作出惩处决断，央求其缴纳300元违约金，同时冻结了其账户内的资金和保障金，导致无法提现。平台惩处的凭借是其条例中闭于接单后拒绝办事或缓慢办事的联系条件。

　　然而，王先生示意，他从来正在依据平台的操作流程与客户疏导上门办事时期，因为客户暂时出差，两边磋议推迟了办事日期。他曾向万师傅平台反应确切境况，但平台未接受其声明，也未进一步核实毕竟，仍周旋作出惩处决断。

　　4月11日，郑先生向“电诉宝”投诉称其于2025年3月29日正在万师傅平台接单，为客户供应衣柜装配办事，并于4月1日顺手完工装配。装配流程自身并无题目，但客户正在装配流程中觉察衣柜存正在渺小质地题目，仍决断先完工装配，并正在完竣后具名验收。然而，约一周后，商家以客户央求退货为由向平台投诉。

　　郑先生随即相干客户领略境况，客户鲜明示意退货是因为衣柜自身的质地题目，与装配办事无闭。郑先生保存了与客户的通话灌音，可外明其装配处事适当央求，不首肯担退货职守。然而，平台正在打点投诉时倾向商家，不只央求扣除郑先生的扫数装配用度（约200余元），还央求其负担客户退货形成的吃亏。郑先生对此示意不满，以为己方举动50众岁的劳动者，忙碌完工装配处事却蒙受不公惩处，平台的做法有失平允。

　　网经社正在消费维权、立法等方面也获得不少成就，并获得相闭部委、消协的断定。如2020年网经社出席邦度市监视总局正在京召开的“互联网企业创修无传销收集平台漫道会”，宣告邦内首份《中邦社交电商合规咨议呈文》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权利包庇课题”；2016年负担承接邦度工商总局和浙江省工商局“天下收集营业平台合规审查”调研课题项目；正在邦度工商行政处分总局消费者权利包庇局、中邦消费者协会教导，与《中邦消费者报》举办的“煽动电商起色教导收集消费”漫道会上，宣告《2016年中邦消费者收集消费洞察呈文与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》实践手腕点窜漫道会正在浙江省墟市监视处分局进行，网经社电子商务咨议核心主任曹磊受邀参与，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

　　2013年，网经社受邀出席中邦百姓银行金融消费权利包庇局等举办的《支拨业消费权利包庇研讨会》，并做中央呈文；倡导“2010中邦收集传销不所有考察”，并宣告中邦首份收集传销考察呈文《2010中邦收集传销考察呈文》，饱舞邦度工商总局、公安部、工业和讯息化部、邦度互联网讯息办公室、中邦百姓银行、中邦银监会等六部分联结手脚。

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