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　　国际贵金属交易平台了解电脑、手机、相机、数码、3C新资讯美邦智能客服平台Talkdesk一年内身价翻3倍！擢升客户互动体验怎样成为最强上风？

　　近几年，受到疫情的影响，环球消费者大幅削减外出，带头电子商务高潮，加上企业实行长途办公使正在线客服越来越受珍惜；美邦云端智能客服平台Talkdesk自创立今后，相联得到Storm Ventures、Viking Global Investors、富兰克林坦伯顿集团、Lead Edge Capital、Top Tier Capital Partners⋯⋯等来自天下各邦的投资机构及企业投资。

　　2018年，Talkdesk正在B轮融资中得到1亿美元融资，公司估值大幅飙涨，一举打破10亿美元，正式晋升创业公司独角兽；2020年，Talkdesk竣事C轮融资，再获1.43亿美元投资，公司估值滋长3倍，达30亿美元；今（2021）年，Talkdesk得到2.3亿美元融资后，公司估值竟正在不到一年的时期内，翻涨领先3倍，飙升至100亿美元。

　　Talkdesk是由蒂亚戈·派瓦（Tiago Paiva）正在2011年创立于葡萄牙，之后将总部设于美邦旧金山，是一间供应企业云端智能客服主动化闭系器械的公司，Talkdesk借助超等主动化、机械进修和人工智能这三大重点技巧，开辟出涵盖很众寻常客服利用场景的平台，让各行各业都可能通过此平台竣工起码80%的企业客服主动化，以竣事企业所需的职业流程、主动践诺反复性使命、简化营业流程⋯⋯等企业正本需进入大批人力的职业，助助企业降低职业效果，譬喻，当企业有未接来电或未读取的音信时，Talkdesk会主动征采这些音信，并将灌音实质、电话音信、来电者音信、语音邮件⋯⋯等实质，主动发送至人工客服，以加快企业后续管束事宜。

　　目前，Talkdesk已正在澳洲、巴西、加拿大、法邦、德邦、爱尔兰、意大利、墨西哥、荷兰、东南亚和西班牙等地开设了做事处以及子公司，其客户领先1,800家企业，墟市、技巧配合伙伴领先300间企业，员工人数领先2,000人，且一连扩充中。

　　Talkdesk树立人兼践诺长蒂亚戈·派瓦透露，对付很众结构而言，客服联络中央正正在成为驱动功绩增加的紧急器械，而Talkdesk自制造今后，都不绝以技巧改进为基石，以客户需求为对象，将来，也将接连扩充产物影响力，并开发邦际墟市。

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